Freshservice lanza el catálogo de servicios TI multilingüe
Diseñado para empresas multinacionales, con una tecnología que se adapta al idioma de tu negocio
Es claro que las compañías españolas se enfrentan actualmente a un desafío crítico: cómo gestionar eficientemente sus servicios de TI cuando operan en múltiples mercados y lenguas. Asimismo, las pequeñas y medianas empresas, columna vertebral de la economía española, luchan por mantener la eficiencia operativa y crecer en mercados internacionales. Afortunadamente, Freshservice ha lanzado el nuevo catálogo de servicios TI multilingüe.
Imagina una empresa española con presencia en Alemania, donde un simple ticket de soporte se convierte en un laberinto de malentendidos. Un empleado en Alemania intentando resolver un problema técnico, pero el sistema solo está disponible en alemán. Todo esto puede evitarse con un software service desk IT como Freshservice, que pone a disposición un catálogo de servicios en más de 35 idiomas.
El catálogo de servicios TI: más que una herramienta, una estrategia
¿Qué es y cómo funciona?
Un catálogo de servicios TI va mucho más allá de ser un simple directorio. Es el ecosistema digital neurálgico de una organización moderna, un mapa de ruta estratégico que define, organiza y optimiza cada interacción tecnológica dentro de una empresa.
Imagina el catálogo de servicios TI como el «GPS digital» de una organización: no solo indica el camino, sino que lo construye, lo mejora y lo personaliza constantemente. Representa la columna vertebral digital que permite a cada empleado navegar eficientemente por los recursos tecnológicos de la empresa.
Los problemas que resuelve
Eliminación de barreras lingüísticas
Las barreras idiomáticas fragmentan los equipos y ralentizan la productividad. Un catálogo de servicios TI multilingüe desmonta estas fronteras artificiales, permitiendo que un desarrollador en Barcelona, un técnico en Francia o un gerente en Londres accedan exactamente a la misma información, en su propio idioma.
Las barreras idiomáticas fragmentan los equipos y ralentizan la productividad. Un catálogo de servicios TI multilingüe desmonta estas fronteras artificiales, permitiendo que un desarrollador en Barcelona, un técnico en Francia o un gerente en Londres accedan exactamente a la misma información, en su propio idioma.
Estandarización de procesos
La diversidad de criterios y procedimientos es el caos organizativo. El catálogo de servicios TI establece un lenguaje común, unifica criterios y garantiza que cada solicitud, cada incidencia, cada requerimiento siga exactamente el mismo protocolo, independientemente de su origen.
La diversidad de criterios y procedimientos es el caos organizativo. El catálogo de servicios TI establece un lenguaje común, unifica criterios y garantiza que cada solicitud, cada incidencia, cada requerimiento siga exactamente el mismo protocolo, independientemente de su origen.
Reducción de tiempos de respuesta
Cada minuto cuenta en el mundo empresarial digital. Un catálogo de servicios TI optimizado reduce drásticamente los tiempos de espera, transformando solicitudes que antes podían tardar días en gestiones que se resuelven en minutos, a menudo mediante autoservicio.
Cada minuto cuenta en el mundo empresarial digital. Un catálogo de servicios TI optimizado reduce drásticamente los tiempos de espera, transformando solicitudes que antes podían tardar días en gestiones que se resuelven en minutos, a menudo mediante autoservicio.
Mejora de la experiencia del empleado
Más allá de la eficiencia técnica, se trata de humanizar la tecnología. Un buen catálogo de servicios TI convierte la interacción con los sistemas tecnológicos de una experiencia frustrante a un viaje intuitivo y satisfactorio.
Más allá de la eficiencia técnica, se trata de humanizar la tecnología. Un buen catálogo de servicios TI convierte la interacción con los sistemas tecnológicos de una experiencia frustrante a un viaje intuitivo y satisfactorio.
La tecnología al servicio de las personas: este es el verdadero significado de un catálogo de servicios TI moderno como el de Freshservice. No se trata solo de gestionar recursos, sino de crear una experiencia digital que empodere, facilite y mejore el trabajo de cada profesional.
Más información sobre Freshservice: ➡️ Todo sobre un Service Desk TI
Freshservice: la solución pensada para empresas españolas
Freshservice no es simplemente una herramienta de gestión de servicios TI, es un ecosistema de inteligencia digital pensado específicamente para las necesidades del tejido empresarial español. Mientras que otras soluciones ofrecen traducciones mecánicas, Freshservice ha desarrollado una plataforma que comprende la complejidad cultural y operativa de las organizaciones modernas.
La verdadera innovación de Freshservice radica en su capacidad para adaptarse. No se limita a traducir interfaces, sino que reinterpreta cada proceso empresarial, integrando:
- Comprensión del contexto local
- Adaptación a dinámicas organizativas específicas
- Flexibilidad para diferentes modelos de negocio
Beneficios concretos del catálogo de servicios TI
- Autoservicio inteligente. La resolución autónoma de las incidencias tecnológicas transforma radicalmente la dinámica empresarial. Los empleados se convierten en gestores de sus propias soluciones, reduciendo la dependencia del departamento de TI y liberando recursos para iniciativas estratégicas más importantes;
- Reducción de costes. La reducción en los tiempos de resolución de incidencias supone un impacto económico directo. Cada minuto ahorrado se convierte en productividad, permitiendo a los equipos centrarse en objetivos de valor añadido en lugar de gestionar problemas operativos repetitivos.
- Experiencia personalizada. Freshservice va más allá de la simple traducción. Ofrece una experiencia tecnológica que respeta el contexto local, integra la jerga técnica específica y crea una interfaz que habla el mismo lenguaje que el usuario, haciendo que la tecnología sea verdaderamente inclusiva y cercana.
Freshservice entiende que cada clic, cada interacción, cada solicitud de servicio es más que un proceso técnico. Es una oportunidad para mejorar la experiencia digital, para construir una cultura empresarial más ágil, conectada e inteligente.
Implementación: sencillez y eficiencia
La implementación de un catálogo de servicios TI tradicionalmente se percibía como un proceso complejo y costoso, pero Freshservice rompe completamente este paradigma. Con un enfoque metodológico que prioriza la simplicidad y la adaptabilidad, la solución permite a las empresas españolas transformar su gestión tecnológica sin generar disrupciones operativas. La migración está completamente guiada por expertos que comprenden las particularidades de cada organización, ofreciendo un soporte técnico especializado que acompaña a la empresa en cada fase del proceso.
La configuración no es un traje estándar, sino una solución a medida que se adapta perfectamente a los sistemas existentes, garantizando una transición fluida y sin traumas tecnológicos. Freshservice entiende que cada empresa es un mundo, y por eso su modelo de implementación se basa en la flexibilidad, la personalización y el acompañamiento continuo, convirtiendo lo que podría ser un proceso complejo en una experiencia simple, eficiente y estratégicamente inteligente.
Futuro del soporte TI en España
El catálogo de servicios TI no es una tendencia, es una necesidad empresarial. Las empresas españolas que adopten estas soluciones estarán un paso adelante en competitividad y eficiencia digital.
Para aquellas empresas decididas a llevar su gestión de TI al siguiente nivel, ofrecemos un camino claro y personalizado: comenzamos con un diagnóstico gratuito de necesidades que permite comprender las particularidades de cada organización. Continuamos con una demostración totalmente adaptada a tu contexto específico y culminamos con una consultoría especializada que no solo resuelve problemas inmediatos, sino que traza una estrategia tecnológica de futuro.
El momento de dar el salto digital no es mañana, es ahora
Contacta con nosotros y descubre cómo transformar tu soporte TI