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Freshdesk

Freshdesk es un software de atención al cliente y helpdesk basado en la nube, intuitivo y escalable, con amplias funcionalidades para un servicio de atención al cliente excelente.

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¿Buscas una solución omnicanal, con bots y funciones de autoservicio para tu atención al cliente?

Freshdesk es un software de atención al cliente basado en la nube, intuitivo y escalable, con numerosas funciones.

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Más de 40.000 empresas utilizan Freshdesk

¿Qué ofrece Freshdesk?

Simplifica las conversaciones con los clientes al reunirlas en un único lugar

Automatiza el trabajo repetitivo ahorrando tiempo y recursos

Promueve la colaboración con otros equipos para resolver los problemas más rápidamente

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Transforma tu servicio de atención al cliente y resuelve todos tus problemas con Freshdesk

¿No puede atender las solicitudes que llegan de varios canales?

Atiende todas las solicitudes de soporte con Freshdesk, sea cual sea el canal de contacto (correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales). Prioriza, clasifica y asigna tus tickets con unos pocos clics.

¿No tiene suficientes recursos humanos para ofrecer un apoyo excelente?

Si no tienes suficientes agentes para conseguir un buen trabajo, Freshdesk te permite automatizar todas las tareas rutinarias. También puedes crear portales de autoservicio para los clientes y reducir aún más el volumen de tickets entrantes.

¿Quiere involucrar a sus clientes con chatbots fáciles de gestionar?

La mayoría de las soluciones que ofrecen chatbots requieren codificación y son difíciles de gestionar. Freshdesk te ofrece bots fáciles de implementar y capaces de interactuar con los clientes para resolver los problemas más rápidamente.

¿Deseas una visión objetiva del rendimiento de tu equipo de asistencia?

Gracias a los informes de Freshdesk, puedes controlar los parámetros clave para medir el rendimiento de tu equipo de asistencia y aumentar la rentabilidad. Establece acuerdos de nivel de servicio SLA para gestionar y resolver los problemas más rápidamente. Aprovecha los informes para brindar un mejor apoyo a tus clientes.

¿Necesita conectar todas sus herramientas y datos?

La plataforma Freshworks es abierta y flexible y te ofrece APIs completas para integraciones personalizadas, soluciones de socios y más de 640 aplicaciones del marketplace de Freshworks. ¡Conecta todas tus herramientas, incluso las de terceros, a Freshdesk!

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Freshdesk: el mejor del sector según los expertos

¿Por qué las empresas han elegido Freshdesk?

Nadia Caraffi

Gerente de "Filo Diretto" - Coop Alleanza 3.0

Hoy en día, gracias a Freshdesk podemos categorizar los tickets por tipo: sugerencias, quejas, información general. Gracias a la plataforma, también podemos rastrear cada ticket hasta el rubro del producto, el punto de venta y el tipo de problema.

Consigue más con el soporte de Kahuna CRM

En Kahuna CRM, además de ofrecerte las mejores soluciones para tu negocio, te guiamos paso a paso en el proceso de innovación y Transformación Digital.

Ponemos nuestra experiencia, conocimientos y pasión a tu disposición para desarrollar estrategias acordes con las necesidades de tu negocio.

Gracias a nuestra especialización en soluciones Freshworks y al análisis preciso de tu empresa, podemos ofrecerte la combinación ganadora para mejorar y potenciar tu negocio, haciendo que tu equipo sea competitivo y eficiente.

Nuestro apoyo no se limita a las estrategias de aplicación. En Kahuna CRM, establecemos una verdadera relación personal con nuestros clientes. También te ayudamos a desarrollar las habilidades y conocimientos adecuados para poder afrontar todos los retos de un mundo cada vez más digital.

Análisis

Examinamos tu negocio y las potencialidades de tu empresa para desarrollar la estrategia más adecuada

Configuración

Te apoyamos en el proceso de implementación y cambio dentro de tu empresa

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Entregamos el proyecto listo para ser utilizado por tus empleados y colaboradores

Formación y asistencia

Siempre estamos ahí para ayudarte incluso después de la implementación

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