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Kahuna CRM: Soluzioni cloud e Digital Transformation

Kahuna CRM è una società di consulenza in Digital Transformation che aiuta le aziende a digitalizzare la gestione dei processi interni ed esterni tramite l’utilizzo di soluzioni in cloud.

Servizi

Come funziona il metodo Kahuna CRM?

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Eventi

Con “Stay Fresh” Kahuna CRM porta il customer care al centro di Milano

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News

Help desk primo livello o secondo livello? Con Freshdesk non devi scegliere

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Aiutiamo le aziende a digitalizzarsi

di che cosa hai bisogno?

Gestire la parte commerciale e marketing

Aumenta il potenziale del tuo team e stupisci i tuoi clienti

Gestire l'assistenza clienti

Trasforma la tua assistenza clienti e risolvi tutti i problemi in un’unica soluzione

Gestire le richieste dei tuoi dipendenti

Cambia il modo di gestire le tue risorse e aumenta la tua efficienza e produttività aziendale

Gestire il cliente a 360°

Gestisci le tue attività di vendita, supporto e marketing in un’unica piattaforma integrata in cloud

Come Lavoriamo: il metodo Kahuna CRM

Ti aiutiamo a diventare il leader nel tuo settore, guidandoti verso il futuro. Grazie a un approccio olistico e una stretta collaborazione con i clienti, miglioriamo le capacità del tuo team e ti offriamo un onboarding fluido in linea con le tue esigenze.

Analisi

Esaminiamo attentamente il tuo business e le tue capacità per poter sviluppare la strategia più adatta a te e in linea con le tue esigenze.

Implementazione

I nostri consulenti esperti ti supportano durante il processo di implementazione della strategia e nel cambiamento all’interno della tua azienda.

Formazione

Ti offriamo programmi di formazione personalizzati per sviluppare capacità e competenze necessarie per affrontare le sfide di oggi e di domani.

Go live

Ti consegniamo il tuo progetto pronto per essere utilizzato da tutti i tuoi dipendenti e collaboratori, rendendo l’onboarding ancora più fluido.

Assistenza

I nostri consulenti sono sempre a tua disposizione per risolvere qualunque problema venga riscontrato dopo l’implementazione.

Kahuna CRM: Platinum Partner di Freshworks

Kahuna CRM è Platinum Partner italiano di Freshworks, azienda tra i leader globali nell’offerta di soluzioni cloud per l’assistenza clienti e per l’IT Service Management. I suoi software sono utilizzati da migliaia di aziende in tutto il mondo per digitalizzare ogni processo aziendale.

Freshdesk

Per offrire un'assistenza clienti di qualità

Freshsales

Gestisci le pipeline con un CRM pensato per le vendite

Freshservice

Per un Service Desk IT moderno e affidabile

Freshmarketer

Acquisisci, Coinvolgi e Fidelizza i tuoi Clienti con un Marketing Tool Intelligente

Freshchat

Rispondi ad ogni richiesta con una soluzione di messaggistica istantanea

Freshcaller

Un sistema telefonico moderno per la gestione delle telefonate e del telemarketing

Hanno scelto Kahuna CRM

Clienti e aziende che si sono affidati alla consulenza Kahuna CRM per implementare una o più soluzioni Freshworks e digitalizzare la propria azienda.

Testimonianze dei nostri clienti che raccontano l’esperienza con le soluzioni Freshworks e la consulenza Kahuna CRM. Un’opportunità per aziende con problematiche o settori affini di comprendere meglio come la digitalizzazione può essere utile a gestire i processi aziendali.

Nadia Caraffi

Responsabile Filo Diretto - Coop Alleanza 3.0

Partivamo da una situazione in cui gli operatori addetti al customer care delle 3 cooperative operavano su 3 piattaforme diverse. Avevamo bisogno un sistema di Helpdesk che ci permettesse di tracciare tutte le richieste dei nostri clienti, integrato con un sistema di report per poter estrarre dati e informazioni per il supporto alle decisioni aziendali. Oggi, con Freshdesk, siamo in grado di categorizzare i ticket e possiamo risalire per ogni ticket al settore merceologico, punto vendita e tipologia del problema.

Roberto Sandrini

ICT Manager - Metelli Group

Prima di Freshservice utilizzavamo un foglio elettronico per registrare le informazioni ma era troppo complicato e l’apertura del ticket era a carico dell’ufficio IT. Ora i nostri colleghi aprono in modo autonomo i ticket e con Freshservice possiamo fare analisi dei dati e capire quali sono le tipologie di incident o i service-request più frequenti.

Marco Giuliani

IT Helpdesk Team Leader - iGuzzini Spa

Freshservice ha assecondato la nostra crescita aziendale: è infatti il nostro strumento di gestione operativa quotidiana per ricevere e dare assistenza, per agendare il lavoro, per comunicare e per misurare le prestazioni di asset e dipartimenti aziendali. Con 40 agenti nelle diverse aree aziendali, oggi gestiamo circa 13.000 richieste/anno aperte.

Michele Camerano

Maintenance Manager - Centro Medico Santagostino

Freshdesk è un ambiente semplice da configurare ma molto efficiente. Gli automatismi hanno migliorato la gestione dei ticket rendendo gli Agenti Help Desk più performanti. Siamo soddisfatti della nostra scelta e siamo sicuri che i futuri sviluppi contribuiranno ad incrementare le nostre performance.

Simone Cassano

Head of Community Relations

Acquistai un piano di Freshdesk per gestire i ticket di assistenza ai clienti per la startup per cui lavoro. Sono stato contattato subito da un consulente di KahunaCRM che mi ha seguito passo passo nell'implementazione della piattaforma nel nostro portale. Inoltre ha condiviso con noi le best practices su come gestire le richieste di supporto da parte dei nostri clienti. Professionalità, cordialità e gentilezza.

Scopri cosa abbiamo fatto per loro

Storie di successo

Scorri tra i nostri casi studio e scopri le storie di successo delle aziende per capire come le soluzioni in cloud possono aiutarti a migliorare i tuoi servizi.

Turismo MUSE.holiday

Muse.holiday aveva bisogno di ottimizzare la comunicazione con host, ospiti e collaboratori, per questo si è rivolta a Kahuna CRM

Business Services TogetherPrice.com

TogetherPrice gestiva le richieste di supporto soltanto tramite email. La crescita della community ha reso necessario l’implementazione di un...

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Novità dal magazine Kahuna CRM

Scopri gli ultimi articoli del nostro blog con approfondimenti sulla Digital Transformation e sulle migliori soluzioni in cloud. Troverai contenuti generici e contenuti specifici sulle soluzioni Freshworks. Rimani sempre aggiornato su software, novità e best practices e preparati alla tua Trasformazione Digitale.

Freshdesk FSM Software: gestire l’assistenza clienti sul campo grazie a Freshdesk

Le operazioni di assistenza sul campo senza la giusta tecnologia, che risiede in un FSM Software, sono ostacolate.

Freshservice ITIL Incident Management, entriamo nel portale di Freshservice

Per ridurre il costo dell’interruzione IT, le aziende dovrebbero investire nella resilienza IT e nell’ITIL Incident Management.

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