Freshdesk: Ventajas de un software helpdesk omnicanal

La omnicanalidad es el activo más importante para la atención al cliente hoy en día: contar con un software helpdesk omnicanal significa poder atender a los clientes en tiempo y forma, en cualquier plataforma.
Los beneficios de digitalizar la atención al cliente tocan varias áreas y generan un gran impacto: la reducción de los costes empresariales y, en consecuencia, un aumento de la rentabilidad.
Este concepto es aún más concreto si se elige un camino de transformación digital utilizando una plataforma como Freshdesk. Veamos juntos todos los beneficios de un software helpdesk omnicanal y cómo Freshdesk puede revolucionar su gestión de atención al cliente.
La transformación digital es uno de los pilares sobre los que se asienta el crecimiento de las empresas hoy en día. Cualquier inversión en este sentido debe traducirse en beneficios empresariales directos, en términos de desarrollo económico, eficiencia y productividad.
Según el estudio Total Economic Impact™, realizado por Forrester Consulting para Freshworks, la introducción de Freshdesk Omnichannel en la empresa puede:
Por último, según las estadísticas, las empresas que eligen el servicio de asistencia con el software helpdesk omnicanal de Freshdesk pueden esperar un retorno de la inversión del 462% en tres años.
Freshdesk Omnichannel es una plataforma diseñada para ayudar a dar soporte a sus clientes estén donde estén.
Al implementar Freshdesk podrá ofrecer a sus clientes una experiencia única, sin interrumpir nunca la conversación a través de canales de comunicación tradicionales y digitales.
Gracias a Freshdesk Omnichannel podrá:
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