Herramientas de gestión de redes sociales: ¿cuál usar en tu empresa?

Las plataformas sociales se han convertido en un escenario vital para las empresas de hoy. Un estudio reciente de Hootsuite reveló que el 91% de los consumidores utiliza las redes sociales para interactuar con marcas.
En ese sentido, contar con las herramientas de gestión de redes sociales adecuadas es de gran importancia, siendo éstas un canal de comunicación privilegiado para interactuar con los clientes: gracias a estas plataformas, una empresa puede establecer un contacto directo y permanente con ellos.
Además, los perfiles sociales de cada empresa influyen positiva o negativamente en aspectos fundamentales como la reputación online de una marca. Esto se debe a que cada vez es más común que las decisiones de compra de un producto o servicio estén basadas en las reseñas o comentarios de otros usuarios.
Hoy en día, existen un sinnúmero de instrumentos de gestión de redes sociales para empresas, sin embargo, es clave partir de la definición de una estrategia empresarial para abordar este canal de comunicación, que cada día cobra más valor en la gestión de la relación con el cliente.
En esta guía te daremos algunas pautas de cómo gestionar redes sociales, su importancia para el posicionamiento empresarial y cómo escoger la herramienta adecuada para gestionarlas.
Existen varias razones por las que una empresa debe cuidar su comunicación y el uso de adecuadas herramientas de gestión de redes sociales.
Veamos algunas de ellas:
En el marco de una adecuada gestión de redes sociales para empresas, es fundamental seguir ciertos procesos que impulsan el éxito de una estrategia digital de una marca.
Algunos aspectos clave son:
La gestión de las redes sociales requiere una estrategia a seguir y las herramientas adecuadas para simplificar el trabajo del equipo de comunicación.
Freshmarketer es la plataforma de Freshworks que te permite gestionar tus campañas en redes sociales, interactuar con los clientes y ofrecerles soporte de manera inmediata.
Algunos beneficios de gestionar tus redes sociales con Freshmarketer son:
Freshmarketer es una de las herramientas de gestión de redes sociales más relevantes del mercado. Diseñada y desarrollada para ayudarte a amplificar tu audiencia y hacer crecer tu marca en el mundo del social media.
Esto gracias a algunas características clave como:
En conclusión, la gestión de redes sociales a nivel empresarial es una tarea fundamental para alcanzar el éxito en el mundo digital. Implementando una estrategia efectiva y utilizando las herramientas adecuadas, tu empresa puede fortalecer su presencia online, conectar con tu público objetivo y generar resultados tangibles.
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