Software CMDB: ¿qué papel desempeñan en una empresa?
El software CMDB (Configuration Management Database) desempeña un papel fundamental en la gestión eficaz de los recursos y servicios informáticos de una empresa. Estas herramientas permiten mantener una visión completa y precisa de todos los elementos que componen la infraestructura informática. Esto incluyendo el hardware, el software, las redes y las aplicaciones.
En este sentido, un estudio realizado por Gartner afirma que el uso de software CMDB puede aumentar la productividad del personal hasta en un 25%, esto gracias a una mayor visibilidad y una gestión eficiente de los recursos de TI.
¿Qué es CMDB?
Una base de datos de gestión de la configuración (CMDB), es un repositorio de datos que una organización puede utilizar para recopilar información sobre su infraestructura informática y configuración.
Los datos de una CMDB proporcionan información esencial a los responsables que necesitan gestionar su infraestructura de TI. Además, almacena información de configuración sobre hardware, software, sistemas e instalaciones.
El software CMDB también permite al equipo de TI de una organización identificar vulnerabilidades rápidamente. Así como gestionar los incidentes, riesgos y cambios de forma precisa y oportuna.
Las ventajas de tener un sistema CMDB en la empresa
Implementar una base de datos de gestión de la configuración tiene grandes beneficios, entre los que se incluyen:
- Ubicación centralizada: un CMDB en ITIL centraliza el almacenamiento de datos en una misma ubicación, lo que permite la mejora continua de la gestión TI.
- Integración de datos: cuando hay datos de fuentes externas, como proveedores y aplicaciones de terceros, se pueden integrar fácilmente en la base de datos de gestión de la configuración.
- Mantenimiento de registros informáticos y financieros más precisos: los registros de una CMDB pueden utilizarse para realizar asignaciones presupuestarias. Lo anterior basándose en estados de cuentas, gestionando adecuadamente los gastos asociados a TI.
- Mejor documentación de los cambios: con un CMDB en ITIL, las organizaciones pueden predecir qué usuarios y elementos de la infraestructura de TI podrían verse afectados negativamente por un cambio. Y de esta manera, aplicar estrategias proactivas.
Gestión de activos informáticos con Freshservice
Freshservice es una solución de Gestión de Servicios de Freshworks, que ofrece una serie de características avanzadas, incluyendo un potente software CMDB.
Con la nube CMDB de Freshservice, tendrás visibilidad de todos los activos y contratos de tu organización en una misma vista. Además, puedes añadir fácilmente activos en bloque y tomar su control, automatizando las diferentes funcionalidades.
Una de las principales características de esta herramienta es su capacidad para visualizar las relaciones entre los recursos a través de un mapa interactivo. Esto permite a las empresas comprender las dependencias y conexiones entre los elementos de configuración, proporcionando una visión completa de los servicios de TI ofrecidos.
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