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L’azienda

Fondata a Milano nel 1911, Levoni è una storica azienda italiana specializzata nella produzione dei salumi di alta qualità. 

Oggi, Levoni è uno dei marchi più apprezzati nelle migliori salumerie italiane e internazionali grazie alla cura del dettaglio in ogni fase del processo. Infatti, l’azienda vanta 4 siti di produzione, oltre 10,000 clienti nel mondo e presenza in 50 paesi in Europa, Usa, Sud America e Asia. Nonostante la forte internazionalizzazione, Levoni rimane fortemente legata alla tradizione enogastronomica italiana.

Analisi

Perseguire l’assoluta eccellenza nella produzione di un ampio assortimento di salumi, tutti di altissima qualità, tutti portavoce della grande tradizione enogastronomica italiana è la missione di Levoni.

Freshdesk worldwide
Sfida

Una fitta rete di collaboratori e distributori

Levoni gestisce una fitta rete di collaboratori, distributori e centri di produzione sia sul territorio nazionale che internazionale. Per gestire al meglio tutti i soggetti interessati, l’azienda ha richiesto l’implementazione di un unico portale di assistenza interna

Portale integrato
Soluzione

Un portale integrato e ricco di risorse

In linea con le esigenze aziendali, abbiamo implementato un portale interno integrato in grado di garantire ai singoli soggetti l’accesso a servizi e attività specifiche. 

Tra le varie funzionalità, il portale permette anche di creare e fornire una knowledge base interna in modo da incentivare l’auto-risoluzione da parte degli utenti e poter focalizzare le risorse del team di assistenza su problematiche più complesse. 

 

Freshdesk Manufacturing
Risultati

Eccellenza e qualità

Grazie all’introduzione di Freshdesk, non ci sono più email di richiesta di assistenza. Gli operatori di Levoni riescono a risolvere le richieste in breve tempo, avendo anche a disposizione una visione completa e tutte le informazioni necessarie a portata di mano. 

La funzione di reportistica integrata permette di monitorare i KPI e la performance per individuare azioni di prevenzione da attuare. 

 

Diventa anche tu un'eccellenza nel tuo settore