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Attualmente, secondo uno studio condotto da Salesforce, il 61% dei clienti preferirebbe utilizzare degli strumenti self-service per risolvere...

L’innovazione tecnologica è il motore del progresso nel Customer Service e Freshworks sta guidando questa rivoluzione con Freddy AI

La gestione dell’assistenza clienti è un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. Una piattaforma Customer Care efficace può...

Per sviluppare una comprensione approfondita dei clienti e migliorare i prodotti e i servizi offerti, è essenziale adottare un approccio strutturato...

I clienti si aspettano un’assistenza rapida e affidabile, personalizzabile e con opzioni di self-service. Per offrire questo, le aziende del...

Le potenzialità di una customer service suite potenziata dall’AI generativa sono davvero rivoluzionarie e possono portare il customer service a un...

Nel panorama degli shop online, la chiave per il successo va oltre la semplice offerta di prodotti di qualità. Il servizio clienti per ecommerce...

L’introduzione dell’AI nel Customer Service ha innescato una trasformazione ben evidente, catapultando le interazioni con i clienti verso...

Il Customer Service Inbound Marketing è una strategia per la fidelizzazione dei clienti e la creazione di un ambiente orientato al cliente

Il chatbot customer service di Freshworks comprende le esigenze dei clienti indirizzando le richieste verso le soluzioni più appropriate.

Le operazioni di assistenza sul campo senza la giusta tecnologia, che risiede in un FSM Software, sono ostacolate.