customer service
Help Desk
Agenti AI: il futuro del customer care con l’agente intelligente
L’agente intelligente (AI Agent) non è solo uno strumento di automazione, ma un alleato strategico che trasforma l’esperienza cliente....
News
Document360 e Kahuna: l’unione per migliorare il Knowledge Management
Kahuna annuncia una nuova partnership. Document360 è il suo nuovo alleato, una piattaforma di Knowledge Management potenziata dall’AI
Freshdesk
Assistenza al cliente in Italia: una sfida e un’opportunità per le aziende
Il mercato italiano è caratterizzato da una crescente concorrenza e da consumatori sempre più esigenti.
Trasformazione Digitale
Assistenza ai clienti, la guida “Il Customer Care del futuro”
Attualmente, secondo uno studio condotto da Salesforce, il 61% dei clienti preferirebbe utilizzare degli strumenti self-service per risolvere...
Chatbot e AI
Freddy AI: la tecnologia AI sviluppata da Freshworks per agenti, clienti e admins
L’innovazione tecnologica è il motore del progresso nel Customer Service e Freshworks sta guidando questa rivoluzione con Freddy AI
Customer Service Suite
Piattaforma Customer Care? Scopri la Customer Service Suite di Freshworks
La gestione dell’assistenza clienti è un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. Una piattaforma Customer Care efficace può...
Help Desk
Il ruolo cruciale del feedback dei clienti nel Customer Service
Per sviluppare una comprensione approfondita dei clienti e migliorare i prodotti e i servizi offerti, è essenziale adottare un approccio strutturato...
Freshdesk
Freshdesk come servizio di help desk per il manufacturing
I clienti si aspettano un’assistenza rapida e affidabile, personalizzabile e con opzioni di self-service. Per offrire questo, le aziende del...
Chatbot e AI
Le potenzialità di una Customer Service Suite ottimizzata dall’AI generativa
Le potenzialità di una customer service suite potenziata dall’AI generativa sono davvero rivoluzionarie e possono portare il customer service a un...
Freshdesk
Servizio clienti per ecommerce, Freshdesk e Shopify
Nel panorama degli shop online, la chiave per il successo va oltre la semplice offerta di prodotti di qualità. Il servizio clienti per ecommerce...
Chatbot e AI
AI e Customer Service: l’AI generativa ridefinisce l’assistenza clienti
L’introduzione dell’AI nel Customer Service ha innescato una trasformazione ben evidente, catapultando le interazioni con i clienti verso...