IT Operations Management: l’ITOM gestito con l’AI di Freshservice

L’IT Operations Management (ITOM) è spesso visto come un’attività di routine, relegata a monitorare e gestire le infrastrutture IT. Ma in realtà, l’ITOM è molto di più: è un processo strategico che sfrutta tecnologie all’avanguardia per ottimizzare le prestazioni IT, anticipare i problemi e garantire un business agile e resiliente.
Perciò, prima di addentrarci nel dettaglio di questo processo e di come si struttura al meglio grazie a software come Freshservice possiamo dire che al contrario di quanto si pensa, l’ITOM:
Le IT Operations si riferiscono alle attività quotidiane e alle pratiche necessarie per gestire e mantenere un ambiente IT operativo e funzionante all’interno di un’organizzazione. Queste attività possono includere una vasta gamma di compiti, tra cui il monitoraggio dei sistemi, la risoluzione degli incidenti, la gestione dei cambiamenti, la pianificazione delle risorse e altro ancora. Le Operations IT sono fondamentali per garantire che tutti i componenti dell’infrastruttura IT funzionino correttamente e siano disponibili per supportare le operazioni aziendali.
Tra le funzioni che svolgono abbiamo:
Tutto questo ci fa capire l’importanza di questo processo, che deve essere gestito nel miglior modo possibile. In questo scenario, Freshservice emerge come un alleato prezioso per le aziende che desiderano trasformare il loro ITOM in un motore di crescita e innovazione.
Freshsevice è un service desk che semplifica la gestione delle operazioni IT con l’intelligenza artificiale.
Vediamo le funzionalità di Freshservice per l’ITOM:
Freshservice oltre ad essere esaustiva nei confronti dell’ITOM, è la soluzione versatile anche per ITSM, ITAM e PM. Per scoprire tutte le funzionalità visita la nostra pagina dedicata!