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Freshworks in borsa per cambiare i modi del customer care

Freshworks quotato in borsa al NASDAQ. In una lettera agli investitori l’amministratore delegato Mathrubootham ha paragonato il software Freshworks all’iPhone, affermando che le aziende non dovrebbero fare affidamento su più strumenti per interagire con i clienti.

“Prima del 2007, utilizzavamo tutti più dispositivi: personalmente avevo un cellulare Nokia, un GPS Garmin, un lettore MP3 Sandisk e una fotocamera Canon point-and-shoot”, ha affermato. “Come consumatori, abbiamo rapidamente abbandonato i nostri gadget per un singolo prodotto con un’esperienza unificata, intuitiva e piacevole di livello superiore”.

Freshworks borsa

Freshworks, azienda leader del settore software aziendali in cloud, ha presentato un’offerta pubblica per quotarsi in borsa. Un passo avanti verso i servizi cloud unificati per la startup indiana.

La dimensione dell’offerta è di $100 milioni, un valore che cambierà quando verranno stabiliti i termini della vendita delle azioni. Il potenziale concorrente è Salesforce, valutato 3,5 miliardi di dollari in un round di finanziamento del 2019.

Freshworks ha registrato un aumentato delle entrate circa del 40% lo scorso anno. La pandemia di coronavirus ha contribuito profondamente a questa cifra, spingendo le aziende a rafforzare le proprie capacità digitali. I clienti nel settore sanitario, dell’istruzione e del governo sono stati i maggiori acquirenti del 2020. 

Durante la pandemia di coronavirus, Freshworks ha assunto un direttore finanziario, ha effettuato acquisizioni per rafforzare i suoi strumenti di intelligenza artificiale e ha acquisito nuovi clienti.

Freshworks, ora conta 52.500 clienti e ha visto le sue entrate crescere da $ 110 milioni a $ 169 milioni nella prima metà del 2020. La sua perdita netta si è ridotta a $ 9,8 milioni dai $ 57 milioni di un anno fa, secondo alla sua archiviazione.

L’IPO è guidata da Morgan Stanley, JPMorgan Chase & Co. e Bank of America Corp. Freshworks sta cercando di quotare le sue azioni sul Nasdaq Global Select Market con il simbolo FRSH.

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