Gestire i social network è una delle attività più importanti per un’azienda. I social sono un canale di comunicazione privilegiato per interagire con i clienti: grazie a queste piattaforme, la tua azienda può mostrare i suoi valori, fare assistenza e proporre offerte per i consumatori.

In più, i profili social di ogni azienda influenzano positivamente o negativamente le decisioni d’acquisto dei potenziali clienti online. Questo perché le persone cercano spesso recensioni online e si affidano ad esse per scegliere l’azienda da cui acquistare: secondo un rapporto di Spiegel Research Center, la presenza di recensioni può aumentare il tasso di conversione del 270% per i prodotti e del 380% per i servizi.

Un uso mirato e strategico dei social è quindi essenziale per ogni tipo di business, che attraverso questi canali può risultare credibile, distinguersi con un tone of voice autorevole e raggiungere nuovi potenziali clienti.

Ma come gestire i social media aziendali in modo semplice, immediato e sfruttando una sola piattaforma? Ecco in che modo un tool social media come Freshmarketer può aiutarti a migliorare la comunicazione sui social della tua azienda.

Perché è importante curare la comunicazione sui social media per un’azienda?

Ci sono diversi motivi per cui un’azienda dovrebbe curare la sua comunicazione sui social media. Vediamone alcuni:

• Incrementare la visibilità. I social sono ottime “vetrine” in cui mostrare a clienti e potenziali tali i prodotti e servizi della tua azienda;

 

• Mostrare i valori del brand. Sui social i brand possono costruire la loro autorevolezza, comunicando la loro vision e la loro mission;

 

• Fidelizzare i clienti. Una buona comunicazione sui social aiuta a creare un legame saldo di fiducia con i consumatori, spingendoli ad acquistare di nuovo;

 

• Fare attività di customer care. Le persone trascorrono molte ore al giorno sui social media e li usano spesso per fare domande alle aziende sui prodotti o servizi che offrono. Ecco perché i social possono trasformarsi in potenti strumenti di assistenza cliente.

La gestione dei social media con Freshmarketer

Gestire i social network richiede una strategia da seguire e i tools giusti per semplificare il lavoro del team comunicazione. Freshmarketer è lo strumento ideale per gestire le tue campagne di comunicazione social, interagire con i clienti e fornire loro assistenza.

I benefici della gestione social media con Freshmarketer sono:

• La possibilità di costruire il tuo brand attraverso le piattaforme social. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok: gestire i social media con Freshmarketer ti aiuterà a costruire una reputazione digitale, comunicare con i clienti e creare relazioni durature;

 

• Il miglioramento della produttività. Con Freshmarketer potrai gestire tutte le attività di marketing in un unico luogo;

 

• L’ottimizzazione dell’esperienza cliente. Rispondere alle domande dei clienti e interagire con i loro commenti sui social ti aiuterà a migliorare la relazione con i consumatori e a vincere eventuali resistenze all’acquisto.

 

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Le funzionalità di Freshmarketer

Freshmarketer è il tool social media pensato per aiutarti a amplificare il pubblico e far crescere il tuo brand. Questi obiettivi sono raggiungibili grazie ad alcune importanti funzionalità:

• Pianificazione e pubblicazione dei contenuti. Attraverso un’unica piattaforma, potrai programmare post su tutti i canali social aziendali, anche con diversi flussi orari e in diverse lingue;

 

• Campagne multimediali. Potrai lanciare campagne social con immagini uniche e pensate per attirare la visibilità sul tuo brand;

 

• Tracciamento. Potrai tenere sotto controllo i movimenti dei clienti che arrivano sul tuo sito attraverso i post social;

 

• Visualizzazione e report delle metriche delle singole campagne. Potrai avere i dati integrali di tutte le tue campagne all’interno di un unico spazio.

Per saperne di più su come gestire i social network con Freshmarketer, inizia da una consulenza gratuita con i nostri esperti.