AI Festival 2026: due giornate dedicate all’Intelligenza Artificiale applicata al business
Si è conclusa con grande successo la terza edizione dell’AI Festival, l’evento di riferimento in Italia dedicato all’Intelligenza Artificiale e alle sue applicazioni concrete nel mondo del business.
L’appuntamento si è svolto il 21 e 22 gennaio 2026 presso l’Università Bocconi di Milano – edificio Roentgen, riunendo professionisti, aziende e innovatori per due giornate di confronto, ispirazione e approfondimento.
Kahuna CRM Premium Sponsor dell’edizione 2026
Kahuna CRM ha partecipato all’AI Festival 2026 in qualità di Premium Sponsor, confermando il proprio ruolo di partner strategico per le aziende che vogliono integrare l’Intelligenza Artificiale nei processi di customer service, IT e business operations.
Presso lo stand n°17, il team Kahuna CRM ha incontrato professionisti e decision maker, presentando soluzioni e casi d’uso reali legati all’adozione dell’AI nativa di Freshworks, con un focus su produttività, semplificazione e valore concreto per le organizzazioni.
Lo speech: AI al servizio dell’uomo, senza complessità
Uno dei momenti chiave della partecipazione di Kahuna CRM è stato lo speech tenuto il 22 gennaio da Luca Ciaraffo, AI & Service Management Specialist di Kahuna CRM e consulente di riferimento per Freshworks.
L’intervento, dal titolo “Productivity without Complexity: l’AI che lavora in simbiosi con l’uomo”, si è svolto alle ore 12 presso la Sala AI Tool & Business | AS 02 (piano -2) e ha offerto una panoramica concreta su come l’Intelligenza Artificiale possa diventare un reale abilitatore di efficienza, senza introdurre ulteriore complessità operativa.
Augmented Intelligence: casi reali e applicazioni concrete
Durante lo speech, Luca Ciaraffo ha mostrato come l’AI nativa di Freshworks — attraverso strumenti come Copilot, Virtual Agent e funzionalità verticali integrate — stia già rendendo possibile un modello di Augmented Intelligence efficace e sostenibile.
L’attenzione è stata posta su esempi pratici di utilizzo dell’AI a supporto delle persone, evidenziando come la tecnologia possa migliorare la produttività, supportare il decision making e accelerare la trasformazione digitale, mantenendo sempre l’uomo al centro dei processi.
Pertanto, l’AI non si sostituisce alle competenze umane, ma le amplifica, permettendo ai team di concentrarsi su attività a maggior valore e di offrire esperienze più efficaci, personalizzate e consapevoli.
Un confronto aperto sul futuro dell’AI nel business
L’AI Festival 2026 si è confermato un’occasione unica di dialogo e networking, capace di mettere in relazione visioni strategiche, innovazione tecnologica e applicazioni reali.
La partecipazione di Kahuna CRM ha rafforzato il messaggio che l’Intelligenza Artificiale non è più una promessa futura, ma una leva già disponibile per creare valore concreto nelle aziende.
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