Freshservice

Freshservice è il tuo Service Desk IT in cloud semplice da configurare basato sulla best practice ITIL, incrementando la tua efficienza e produttività.

Modernizza il Tuo IT e le Altre Funzioni Aziendali con un Service Desk Intelligente

Freshservice è una soluzione Service Desk IT in cloud semplice da configurare basato sulla best practice ITIL, incrementando la tua efficienza e produttività.

Prova Subito

Scelto da oltre 40.000 aziende

Cosa ti offre Freshservice?

Service Desk moderno, scalabile e allineato ITIL

Gestisci le tue risorse da un unico pannello

Raggiungi gli utenti ovunque si trovano

La nuova generazione delle soluzioni per il Service Desk Management

I tuoi collaboratori impiegano gran parte del tempo in attività manuali?

Rimuovi il lavoro manuale nel provisioning, nel monitoraggio e nella gestione delle risorse. Aumenta l’efficienza operativa monitorando le risorse da un singolo pannello. Grazie a Freshservice, assumi il controllo completo delle tue risorse e risparmia sulle spese non superflue.

Non riesci a rispondere a tutte le richieste di supporto?

Fornisci un servizio eccezionale attraverso un supporto IT rapido, preciso e affidabile agli utenti su più canali come e-mail, portale self-service, telefono e chat.

Hai bisogno di una visione completa dei tuoi progetti?

Pianifica tutti i tuoi progetti IT all’interno del service desk. Con Freshservice, puoi creare nuovi progetti da zero o anche da ticket. Dai la priorità, gestisci e monitora i progetti dall’inizio fino alla conclusione, associando più ticket, modifiche o persino risorse a questi progetti.

Vuoi sapere cosa funziona e cosa no nella tua azienda?

Promuovi l’efficienza del tuo service desk identificando intoppi e monitorando i KPI attraverso report predefiniti per incident, change e risorse. Rimani aggiornato sugli SLA organizzando le informazioni che scopri in report personalizzati.

Hai bisogno di tutti i tuoi dati a portata di mano in un unico portale?

Soddisfa le tue esigenze con le integrazioni personalizzate offerte da Freshworks grazie alla vasta gamma di API, workflow automatizzati, analisi intelligenti. Puoi anche integrare Freshservice con le soluzioni sviluppate da terze parti.

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Scegli il software pluripremiato dagli esperti del settore

Perché altre aziende hanno scelto Freshservice?

Roberto Sandrini

ICT Manager - Metelli Group

Prima di Freshservice utilizzavamo un foglio elettronico per registrare le informazioni ma era troppo complicato e l’apertura del ticket era a carico dell’ufficio IT. Ora i nostri colleghi aprono in modo autonomo i ticket e con Freshservice possiamo fare analisi dei dati e capire quali sono le tipologie di incident o i service-request più frequenti.

Marco Giuliani

IT Helpdesk Team Leader - iGuzzini Spa

Freshservice ha assecondato la nostra crescita aziendale: è infatti il nostro strumento di gestione operativa quotidiana per ricevere e dare assistenza, per agendare il lavoro, per comunicare e per misurare le prestazioni di asset e dipartimenti aziendali. Con 40 agenti nelle diverse aree aziendali, oggi gestiamo circa 13.000 richieste/anno aperte.

Michele Camerano

Maintenance Manager - Centro Medico Santagostino

Un ambiente semplice da configurare ma molto efficiente. Gli automatismi hanno migliorato la gestione dei ticket rendendo gli Agenti Help Desk più performanti. Siamo soddisfatti della nostra scelta e siamo sicuri che i futuri sviluppi contribuiranno ad incrementare le nostre performance.

Scopri le loro storie di successo

Ottieni di più grazie al supporto di Kahuna

In Kahuna, oltre a offrirti le migliori soluzioni per la tua azienda, ti guidiamo passo dopo passo nel processo di innovazione e di Digital Transformation.

Mettiamo a tua disposizione la nostra esperienza, competenza e passione per sviluppare strategie in linea con le tue esigenze aziendali.

Grazie alla nostra specializzazione nelle soluzioni Freshworks e all’analisi accurata del tuo business, siamo in grado di offrirti la combinazione vincente per migliorare e valorizzare la tua attività, rendendoti competitivo ed efficiente.

Il nostro supporto non si ferma alle strategie di implementazione. Noi di Kahuna stabiliamo un vero e proprio rapporto personale con i nostri clienti. Ti aiutiamo a sviluppare le capacità e conoscenze giuste per essere in grado di affrontare tutte le sfide di un mondo sempre più digital.

Analisi

Esaminiamo il tuo business e le tue capacità per poter sviluppare la strategia più adatta a te

Configurazione

Ti supportiamo nel processo di implementazione e cambiamento all’interno della tua azienda

Go Live

Ti consegnamo il tuo progetto pronto per essere utilizzato da tutti i tuoi dipendenti e collaboratori

Assistenza e Formazione

Siamo sempre a tua disposizione per supportarti anche dopo l'implementazione

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