Scopri il portale self service per i clienti di Freshdesk
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Un portale self service per i clienti è una risorsa preziosa che può migliorare l’esperienza del cliente e ridurre il carico di lavoro del team di assistenza. Freshdesk consente, tra le varie funzionalità, di creare una knowledge base completa e di fornire ai clienti un modo semplice per trovare le risposte alle loro domande e risolvere autonomamente i problemi.
Per il corretto funzionamento di un online self service, alcuni elementi sono imprescindibili. Vediamo quali:
Integrando questi elementi in un ecosistema coeso, le aziende possono offrire un supporto completo e personalizzato, combinando efficacemente le risorse self service con un supporto diretto quando necessario, garantendo una soddisfazione ottimale del cliente e un’esperienza complessiva di alto livello.
L’help desk ideato dalla Freshworks, Freshdesk, offre una soluzione di portale self service completa e facile da usare che consente di:
Freshdesk è una soluzione versatile e scalabile che può essere adattata alle esigenze di qualsiasi azienda. Che tu abbia un piccolo team o una grande azienda, Freshdesk può aiutarti a creare un self service che migliora l’esperienza del cliente e faccia risparmiare tempo e denaro.
Inoltre, Freshdesk offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui:
Un self service ben configurato è un’arma segreta per il successo del tuo servizio clienti. Quali sono gli step da seguire e di cui tener conto durante il processo di creazione del portale?
Oltre a questi punti per configurare al meglio il portale self service offri ai clienti la possibilità di contattare il tuo team di assistenza tramite il portale o altri canali come la chat live o l’assistenza telefonica e promuovi il portale attraverso il tuo sito web, i social media e le email.
Per supportare al meglio i tuoi clienti e offrire tutto ciò che è stato citato sopra, Freshdesk è la soluzione che fa al caso tuo.
Puoi migliorare l’esperienza del cliente e supportarlo in ogni step, ridurre il carico di lavoro del team di assistenza e aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Approfondisci con un nostro esperto il portale self service di Freshdesk, un vero valore aggiunto per la tua azienda e per i tuoi clienti.