Nel contesto aziendale contemporaneo, la sicurezza in rete è diventata una priorità fondamentale per garantire la protezione dei dati sensibili e la continuità delle operazioni.

Affrontare minacce online richiede un approccio olistico che coinvolge la sicurezza delle reti, la robustezza dei software, e la conformità verso le normative sulla privacy, tra cui il GDPR (General Data Protection Regulation) e altre disposizioni simili.

Approcciare alla sicurezza in rete

La protezione delle reti aziendali è la prima linea di difesa contro minacce esterne. Implementare firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e cifratura delle comunicazioni sono pratiche comuni. La segmentazione delle reti e l’accesso controllato contribuiscono a limitare l’esposizione ai rischi.

Per gestire la sicurezza delle reti informatiche bisogna:

 

• Garantire la sicurezza dei software. La robustezza dei software aziendali è essenziale per prevenire vulnerabilità che potrebbero essere sfruttate da attacchi informatici. L’aggiornamento regolare dei software, l’implementazione di patch di sicurezza e l’utilizzo di software provenienti da fonti affidabili sono aspetti cruciali;

 

• Essere conformi alle norme di privacy e protezione dei dati. Con il sempre crescente flusso di informazioni sensibili, la conformità alle normative sulla privacy è imperativa. Il GDPR, ad esempio, impone alle aziende di adottare pratiche trasparenti nella gestione dei dati personali, fornendo ai soggetti interessati il controllo sulla loro informazione. Un approccio accurato alla privacy dei dati include la nomina di un responsabile della protezione dei dati (DPO) e la documentazione dettagliata delle procedure di gestione dei dati;

 

• Fornire materiale per formazione e consapevolezza. La sicurezza informatica è tanto forte quanto il suo anello più debole, gli utenti. L’educazione continua del personale aziendale sulla sicurezza informatica, dai rischi dell’ingegneria sociale alle best practices per la gestione delle password, è essenziale per mitigare le minacce interne;

 

• Saper gestire gli incidenti. Nessuna strategia di sicurezza è completa senza un piano di gestione degli incidenti. Definire chiaramente le procedure da seguire in caso di violazione dei dati o di un attacco informatico è cruciale per limitare i danni e ripristinare rapidamente la sicurezza.

 

Come Freshworks gestisce e garantisce la sicurezza in rete

Oltre 60.000 clienti in tutto il mondo si affidano ai software Freshworks per l’elaborazione dei loro dati ai fini di una migliore crescita aziendale.

Protezione dei dati, creazione di un prodotto sicuro e architettura altamente resiliente sono alla base dei prodotti Freshworks.

Vediamo gli elementi che li rendono sicuri:

 

• Cloud privato virtuale
• Sicurezza perimetrale
• Controlli di accesso
• Crittografia
• Piano di gestione
• Protezione da malware e spam
• Squadra DevOps
• Roadmap del prodotto
• Revisione del codice
• Ridondanza dei componenti
• DNS altamente scalabile
• Bilanciamento del carico della piattaforma
• Backup dei dati
• Gestione di incidenti e violazioni
• Rete di distribuzione dei contenuti
• Operazioni di sicurezza

Cosa rende Freshdesk e Freshservice software sicuri?

Freshdesk (help desk) e Freshservice (IT service desk) sono piattaforme sicure a livello globale grazie alle norme di sicurezza informatica presenti al loro interno.

Con Freshdesk puoi infatti garantire un accesso sicuro con i certificati SSL personalizzati, gestire gli accessi di clienti e agenti utilizzando la whitelisting IP, semplificare l’accesso sicuro tramite SSO, archiviare i dati sanitari secondo gli standard ePHI (Conformità HIPAA), garantire ai tuoi clienti il diritto alla privacy (Conformità GDPR), oltre che usufruire di ulteriori funzionalità aggiuntive per la sicurezza del prodotto quali:

 

• Prevenzione del clickjacking
• Codifica SHA 256
• Autenticazione JWT per le API
• Gestione granulare delle app
• Crittografia dei dati a riposo
• Mitigazione dello scripting tra siti

 

Anche internamente a Freshservice ci sono implementati processi che garantiscono che i dati dei clienti vengano archiviati ed elaborati nel miglior modo possibile. Le politiche sulla privacy, sulla sicurezza e sull’archiviazione dei dati sono ottimizzate con gli scopi e gli obiettivi del GDPR.

Ora che hai visto quanto sono sicuri i software Freshworks non ti resta che sfruttarli per digitalizzare la tua azienda e rimanere al passo con tutte le norme di sicurezza in rete!
Parla gratuitamente con un nostro esperto per conoscere al meglio Freshdeske e Freshservice.