Quando parliamo di supply chain facciamo riferimento alla catena di approvvigionamento necessaria per la creazione e vendita di un prodotto. Con l’evoluzione delle nuove tecnologie, la supply chain digitale è una realtà sempre più consolidata tra le imprese.

In particolare, la digitalizzazione della supply chain permette alle aziende di accedere a notevoli benefici, come la riduzione dei costi e l’automazione delle attività ripetitive.

Vediamo insieme tutti i vantaggi di una digital supply chain e come renderla realtà con Freshdesk.

Cos’è la supply chain e perché può essere digitalizzata?

Come abbiamo detto, la supply chain include individui e risorse coinvolti nella creazione di un prodotto e nella sua vendita al consumatore. Questa catena comprende organizzazioni, attività, persone e tecnologie, dal fornitore di materie prime fino alla consegna del prodotto all’utilizzatore finale.

Controllare la catena di approvvigionamento è fondamentale perché la sua ottimizzazione consente alle imprese di risparmiare soldi e rimanere competitivi con i prezzi di mercato.

Ecco perché la digitalizzazione ha assunto un ruolo sempre più centrale anche nella supply chain. Molti dei processi che fanno parte di questa catena possono, infatti, essere semplificati e automatizzati con l’ausilio degli strumenti giusti. Il coinvolgimento di tool digitali consente alle aziende e ai lavoratori di risparmiare tempo e abbattere il più possibile i costi.

Perché è importante automatizzare i processi?

Con le catene di approvvigionamento digitali, tutti gli attori coinvolti possono trarne giovamento, dai fornitori ai clienti.

I benefici più interessanti sono:

• La velocità produttiva. L’automazione dei processi favorisce il controllo di ogni singolo step della filiera, favorendo il modello produttivo Just in Time, difficilmente applicabile senza una gestione digitale della supply chain;

 

• L’eliminazione dei problemi di fornitura. Una supply chain digitale assicura la presenza costante di prodotti, perché permette di analizzare in tempo reale il numero di scorte a disposizione;

 

• L’abbattimento dei costi. Il maggior controllo grazie alla digitalizzazione riduce le attività umane e ottimizza il flusso produttivo, abbattendo drasticamente i costi;

 

• La velocità di consegna. I clienti attendono molto meno con una supply chain digitale, perché questa permette di produrre e consegnare gli ordini con maggiore rapidità;

 

• L’accesso ai dati è più efficiente. La digitalizzazione consente alle imprese di accedere facilmente ai dati relativi alla supply chain e intervenire tempestivamente in caso di criticità.

Freshdesk per la Supply Chain della tua azienda

La gestione della logistica della tua impresa e dell’intera catena di approvvigionamento può essere notevolmente agevolata dalla presenza di strumenti di management come Freshdesk.

Freshdesk è lo strumento che semplifica le spedizioni, migliora la gestione della supply chain e controlla l’efficienza dei tuoi fornitori. Con Freshdesk Omnichannel puoi gestire, in un unico luogo, tutte le attività più importanti relative alla tua supply chain.

Nello specifico, con questo strumento potrai:

• Migliorare la gestione della catena di approvvigionamento, dando ai fornitori esterni la possibilità di accedere ai ticket dei clienti e ricevere notifiche in tempo reale per monitorare il livello del servizio clienti erogato;

 

• Creare delle integrazioni con LateShipment e Parcelhub per semplificare la gestione di inventario e magazzino;

 

• Facilitare il lavoro dei corrieri per la consegna dei pacchi, fornendo informazioni all’interno di un ticket;

 

• Offrire un’esperienza clienti straordinaria, migliorando la comunicazione con gli utenti su tutte le piattaforme, dalle chat ai social media;

 

• Automatizzare l’assegnazione dei ticket in base all’esperienza e al carico di lavoro degli agenti.

Con un solo strumento, potrai controllare l’intera catena di approvvigionamento, migliorando la gestione aziendale e l’output per i clienti.

Per saperne di più e integrare Freshdesk per la tua supply chain digitale, inizia da una consulenza gratuita con i nostri esperti.