I vantaggi dell’omnichannel help desk con Freshdesk

L’omnicanalità è la risorsa più importante per i customer care di oggi: poter contare su un omnichannel help desk significa poter assistere i clienti in modo tempestivo, su qualunque piattaforma.
I benefici della digitalizzazione del customer service toccano diverse aree e generano un grande impatto: la riduzione dei costi aziendali e, di conseguenza, l’aumento della redditività.
Questo concetto è ancora più concreto se sceglierai un percorso di digital transformation utilizzando una piattaforma come Freshdesk. Vediamo insieme tutti i vantaggi dell’omnicanalità e in che modo Freshdesk può rivoluzionare la gestione del tuo customer care.
La digital transformation è uno dei pilastri su cui si basa la crescita delle imprese, oggi. Ogni investimento in questa direzione deve tradursi in benefici aziendali diretti, in termini di sviluppo economico, efficienza e produttività.
Secondo lo studio Total Economic Impact™, condotto da Forrester Consulting per Freshworks, l’introduzione in azienda di Freshdesk Omnichannel può:
Infine, secondo la statistica, le aziende che scelgono l’Omnichannel help desk di Freshdesk possono contare su un ROI del 462% in tre anni.
Freshdesk Omnichannel è una piattaforma che nasce per aiutarti a dare supporto ai tuoi clienti, ovunque si trovino.
Implementando Freshdesk potrai offrire ai tuoi clienti un’esperienza unica, senza mai interrompere la conversazione attraverso canali di comunicazione tradizionali e digitali.
Grazie a Freshdesk Omnichannel potrai:
Per saperne di più e investire in un progetto di digital transformation con Freshdesk, inizia da una consulenza gratuita con i nostri esperti.
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