Categoria: IT Service Desk

L’ITIL Release Management e il Deployment management si occupano di gestire il rilascio e la distribuzione dei prodotti e software aziendali.

La gestione dei progetti IT fino a qualche tempo fa riguardava il solo team IT, oggi richiede il lavoro di altre aree aziendali.

L’AI ha un ruolo fondamentale negli aspetti legati alla digital transformation e all’assistenza, vedi ad esempio i knowledge base chatbot.

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