ITIL Service Catalog come vetrina della tua azienda
![itil service catalog](https://www.kahunacrm.com/wp-content/uploads/2023/04/itil-service-catalog-min.png)
L’ITIL service catalog è una delle risorse più importanti per l’erogazione dei servizi IT da parte di un’azienda.
L’accelerazione dei processi di trasformazione digitale hanno reso il reparto IT ancora più centrale, investendo sul suo sviluppo per farlo diventare un vero vantaggio competitivo sul mercato.
Avere un service catalog significa puntare su un database di risorse IT disponibili all’interno di un’organizzazione, che permette agli utenti di navigare tra i servizi IT, l’hardware, il software e le opzioni di supporto disponibili.
Se vuoi presentare i tuoi servizi ai clienti con estrema chiarezza e in modo organizzato, l’ITIL service catalog è il primo step da fare per valorizzare il lavoro del team IT. Ecco alcuni consigli per realizzarlo.
Un catalogo di servizi IT racchiude tutti i servizi offerti dal reparto IT di un’azienda.
Con questo strumento, i clienti possono richiedere servizi e prodotti dal service desk IT, a seconda delle informazioni fornite nel catalogo.
Il catalogo viene organizzato in modo da offrire informazioni con la massima chiarezza, in un’interfaccia comprensibile e facilmente navigabile dal potenziale cliente.
Abbiamo detto che un ITIL service catalog è utile per dare una visione completa al cliente dei servizi offerti dal tuo reparto IT. Questo è molto importante, per diversi motivi:
Un ITIL service catalog può essere introdotto in azienda a partire da un processo di comprensione dei bisogni dei clienti, affiancato ad una mappatura dettagliata dei servizi da erogare e delle caratteristiche di ognuno.
Questo processo può essere semplificato utilizzando strumenti come Freshservice. Freshservice ti aiuta a:
Per saperne di più e scoprire come creare il tuo ITIL service catalog, inizia da una consulenza personalizzata e gratuita con i nostri esperti.