help desk

I clienti si aspettano un’assistenza rapida e affidabile, personalizzabile e con opzioni di self-service. Per offrire questo, le aziende del...

Il processo di escalation nella gestione dei ticket rappresenta un’abilità fondamentale per gli agenti del servizio clienti in prima linea.

Le grandi imprese hanno esigenze molto ampie ed elaborate per questo un software enterprise per l’assistenza clienti diventa molto utile

L’implementazione di un sistema di help desk email come Freshdesk può aumentare notevolmente l’efficienza del supporto clienti.

Le automazioni basate sull’AI applicate ai software assistenza clienti stanno cambiando il modo in cui gli help desk forniscono supporto.

Ogni prodotto ha ciclo di vita. Le soluzioni PLM se utilizzate insieme ad un help desk possono creare nuove opportunità di vendita.

Ticket help desk: come categorizzare e stabilire la priorità con Freshdesk? Ecco come gestire le richieste dei clienti in modo efficiente

Freskdesk, il software help desk della Freshworks, è completo di tutte e sei le caratteristiche essenziali per un help desk eccellente.

L’adozione di soluzioni help desk all’avanguardia possono fare la differenza. Scopri perché dovresti usare un help...

Hai mai sentito parlare di agenti light? In questo articolo introdurremo la figura degli agenti light, figure fondamentali per il supporto tra...